Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 20 de marzo de 2026
En Entregas valoramos tu privacidad. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu informacion personal cuando utilizas nuestra aplicacion movil ("la App").
1. Informacion que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de informacion:
Informacion proporcionada por el usuario:
- Nombre completo, correo electronico y numero de telefono al registrarte.
- Rol seleccionado (distribuidor o cliente).
- Informacion de productos (nombre, descripcion, precio, imagenes) proporcionada por distribuidores.
- Comprobantes de pago subidos por los clientes.
Informacion recopilada automaticamente:
- Ubicacion geografica (con tu permiso) para facilitar las entregas y mostrar puntos de entrega en el mapa.
- Tokens de notificaciones push para el envio de alertas.
- Datos de uso de la App (pantallas visitadas, acciones realizadas).
2. Como usamos tu informacion
Utilizamos tu informacion para:
- Crear y gestionar tu cuenta.
- Facilitar la conexion entre distribuidores y clientes.
- Procesar y dar seguimiento a pedidos.
- Enviar notificaciones relevantes sobre tus pedidos y entregas.
- Mostrar ubicaciones de entrega en el mapa.
- Procesar pagos de suscripciones a traves de las tiendas de aplicaciones.
- Mejorar la experiencia de uso de la App.
- Cumplir con obligaciones legales.
3. Almacenamiento y seguridad
Tu informacion se almacena en servidores seguros proporcionados por Supabase (base de datos y autenticacion) y Firebase (notificaciones). Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger tu informacion, incluyendo:
- Cifrado de datos en transito (HTTPS/TLS).
- Autenticacion segura con tokens.
- Acceso restringido a datos personales mediante politicas de seguridad a nivel de fila (RLS).
- Almacenamiento seguro de imagenes y archivos.
4. Comparticion de informacion
No vendemos ni compartimos tu informacion personal con terceros para fines publicitarios. Tu informacion puede ser compartida en los siguientes casos:
- Entre distribuidores y clientes: los distribuidores ven el nombre y datos de contacto de sus clientes, y viceversa, para facilitar las entregas.
- Proveedores de servicios: utilizamos servicios de terceros (Supabase, Firebase, Google Maps) que procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad.
- Obligacion legal: cuando sea requerido por ley o por una autoridad competente.
5. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tu informacion personal almacenada.
- Rectificar datos incorrectos desde la seccion de perfil de la App.
- Eliminar tu cuenta y datos asociados desde la seccion de perfil.
- Revocar permisos de ubicacion y notificaciones desde la configuracion de tu dispositivo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en hector.veitia@andesshield.com.
6. Ubicacion geografica
La App solicita acceso a tu ubicacion para:
- Asignar un punto de entrega a tus pedidos (clientes).
- Facilitar la navegacion a los puntos de entrega (distribuidores).
El acceso a la ubicacion es opcional y puede ser revocado en cualquier momento desde la configuracion de tu dispositivo. La App no rastrea tu ubicacion en segundo plano.
7. Notificaciones push
Utilizamos Firebase Cloud Messaging para enviar notificaciones sobre nuevos pedidos, cambios de estado y recordatorios de pago. Puedes desactivar las notificaciones desde la configuracion de tu dispositivo.
8. Retencion de datos
Conservamos tu informacion mientras tu cuenta este activa. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales seran eliminados de nuestros servidores, con excepcion de informacion que debamos conservar por obligaciones legales o contractuales.
9. Menores de edad
La App no esta dirigida a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado informacion personal, la eliminaremos de inmediato.
10. Cambios a esta politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Los cambios seran notificados a traves de la App o por correo electronico. Te recomendamos revisar esta politica regularmente.
11. Contacto
Para consultas sobre esta Politica de Privacidad o el tratamiento de tus datos, contactanos en: hector.veitia@andesshield.com