Política de Privacidad

Ultima actualizacion: 20 de marzo de 2026

En Entregas valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil ("la App").

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información proporcionada por el usuario:

Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono al registrarte.
Rol seleccionado (distribuidor o cliente).
Información de productos (nombre, descripción, precio, imágenes) proporcionada por distribuidores.
Comprobantes de pago subidos por los clientes.

Información recopilada automáticamente:

Ubicación geográfica (con tu permiso) para facilitar las entregas y mostrar puntos de entrega en el mapa.
Tokens de notificaciones push para el envío de alertas.
Datos de uso de la App (pantallas visitadas, acciones realizadas).

2. Como usamos tu información

Utilizamos tu información para:

Crear y gestionar tu cuenta.
Facilitar la conexion entre distribuidores y clientes.
Procesar y dar seguimiento a pedidos.
Enviar notificaciones relevantes sobre tus pedidos y entregas.
Mostrar ubicaciónes de entrega en el mapa.
Procesar pagos de suscripciónes a través de las tiendas de aplicaciones.
Mejorar la experiencia de uso de la App.
Cumplir con obligaciones legales.

3. Almacenamiento y seguridad

Tu información se almacena en servidores seguros proporcionados por Supabase (base de datos y autenticacion) y Firebase (notificaciones). Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

Cifrado de datos en transito (HTTPS/TLS).
Autenticacion segura con tokens.
Acceso restringido a datos personales mediante políticas de seguridad a nivel de fila (RLS).
Almacenamiento seguro de imágenes y archivos.

4. Comparticion de información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines publicitarios. Tu información puede ser compartida en los siguientes casos:

Entre distribuidores y clientes: los distribuidores ven el nombre y datos de contacto de sus clientes, y viceversa, para facilitar las entregas.
Proveedores de servicios: utilizamos servicios de terceros (Supabase, Firebase, Google Maps) que procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad.
Obligacion legal: cuando sea requerido por ley o por una autoridad competente.

5. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder a tu información personal almacenada.
Rectificar datos incorrectos desde la sección de perfil de la App.
Eliminar tu cuenta y datos asociados desde la sección de perfil.
Revocar permisos de ubicación y notificaciones desde la configuración de tu dispositivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hector.veitia@andesshield.com.

6. Ubicación geográfica

La App solicita acceso a tu ubicación para:

Asignar un punto de entrega a tus pedidos (clientes).
Facilitar la navegacion a los puntos de entrega (distribuidores).

El acceso a la ubicación es opcional y puede ser revocado en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo. La App no rastrea tu ubicación en segundo plano.

7. Notificaciones push

Utilizamos Firebase Cloud Messaging para enviar notificaciones sobre nuevos pedidos, cambios de estado y recordatorios de pago. Puedes desactivar las notificaciones desde la configuración de tu dispositivo.

8. Retencion de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales serán eliminados de nuestros servidores, con excepción de información que debamos conservar por obligaciones legales o contractuales.

9. Menores de edad

La App no esta dirigida a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado información personal, la eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios serán notificados a través de la App o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

11. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, contáctanos en: hector.veitia@andesshield.com